Sur Bluephone

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION DU SERVICE DE CARTES PRÉPAYÉES

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902 41 2241

OBJET.- BLUEPHONE, S.L. (ci-après, « BLUEPHONE »), avec CIF B86117140 et domicilié à Pozuelo de Alarcón (Madrid), rue Enrique Granados, numéro 6, bâtiment B, Office 7C, 28227, est dédié à la revente autorisée de cartes prépayées pour les services de communication électronique, dépourvus de carte SIM, qui sont à destination des téléphones fixes et mobiles pour effectuer des appels internationaux et internationaux sortants. Le client ne peut utiliser le Service qu’en tant qu’utilisateur final, de sorte que vous n’êtes pas autorisé à revendre le trafic téléphonique ou à commercialiser ou assigner le Service.

INSTRUCTIONS POUR UTILISATION.-Pour son utilisation correcte, la commande suivante sera respectée : Première étape, le client composera le numéro d’accès de son choix et écoutera immédiatement une déclaration qui vous indiquera les étapes à suivre à tout moment pour passer l’appel international. Deuxième étape, le client composera le numéro pin, qui se compose de 11 chiffres et est caché derrière une bande de bouchon d’épingle, qui doit être rayé afin d’afficher le numéro pin attribué à la carte. Troisième étape, le client composera le numéro de destination comme suit: 00 + Code pays + Code de la ville + Numéro de téléphone

PRIX CARTES PRÉPAYÉES.- Les prix actuels s’appliqueront pour chaque type de carte prépayée, taxes incluses.

COST SET CALL.- Le coût de connexion actuel publié dans le www.bluephone.es, taxes incluses.

TARIFS D’APPEL VOCAL.- Les tarifs actuels s’appliqueront à chaque destination publiée en www.bluephone.es, qui détaille les procès-verbaux basés sur un seul appel (ils sont facturés en 60/60 minutes), taxes incluses. Les tarifs actuels pour le mode contractuel et pour leur consultation s’appliqueront au trafic vocal et de données effectué par le Client et pour leur consultation sont publiés sur le site web www.bluephone.es.

COÛT D’APPEL LOCAL.-Les cartes que nous offrons ont trois accès différents :

1. Accès 900: Gratuit à partir de lignes fixes. Pour les téléphones mobiles, cet accès coûte 0,10 euro la minute

2. Accès 91 : Le tarif s’appliquera en fonction de l’opérateur habilitant de la ligne téléphonique contractée par le client. L’utilisation de cet accès à partir de cabines publiques a un code de 0,09 euros la minute.

3. 22073: Gratuit pour les clients Movistar seulement.

COÛT D’ENTRETIEN.-Ne s’applique pas aux cartes de coûts d’entretien prépayées.

DÉBUT DES SERVICES.-L’activation du Service aura lieu au moment où le client effectue la première communication.

RECHARGES.-La carte a une épingle rechargeable, qui n’est pas de nature personnelle, mais a une valeur de minutes, pas associée à un utilisateur. BLUEPHONE n’offre actuellement pas de service de recharge directe. Toutefois, le rechargement des broches est possible selon le distributeur. Pour ce faire, le Client peut choisir l’un des moyens de recharge activés par BLUEPHONE, selon les informations fournies sur son site, www.bluephone.com. Le montant de chaque recharge effectuée par le Client sera d’au moins 5 euros et un maximum de 150 euros (taxes incluses). Les appels effectués à de courts numéros affectés à la prestation de services d’appel d’urgence seront gratuits. Conformément à la législation actuelle, BLUEPHONE mettra à la disposition des autorités des informations de ces services sur l’emplacement source de chaque appel adressé aux numéros affectés à la prestation des services d’urgence.

PAIEMENT.-Le client procédera au paiement du Service avant consommation, en achetant ou en rechargeant sa carte. Au fur et à mesure que le client utilise le Service, les frais que vous encourez, conformément aux frais applicables, seront automatiquement déduits de votre solde disponible. En outre, chaque fois que le client passe un appel, il est informé de son solde, selon la destination choisie. Le solde disponible dans le Compte ne sera jamais inférieur à 0o. Par conséquent, lorsque le client a lancé un appel à partir de son terminal téléphonique et que son solde disponible s’épuise au cours du terminal téléphonique, la résiliation immédiate de cet appel aura lieu. En outre, lorsque le client tente d’initier un appel à partir de son terminal téléphonique et n’a pas suffisamment d’équilibre pour le faire, conformément aux tarifs applicables, il ne sera pas possible de transporter le trafic demandé.

CARD CADUCIDAD.-Chaque carte prépayée a une date d’expiration de deux mois à partir du premier appel effectué, expirant le solde de cette carte si le solde total de la carte n’est pas consommé au cours de cette période.

DÉSACTIVATION PROVISOIRE ET DÉFINITIVE DE LA CARTE.-BLUEPHONE peut désactiver provisoirement ou définitivement le Service, à son option, face à la commission d’une fraude, à l’accord d’indications rationnelles de commission de fraude ou à la suite de toute utilisation illicite du Service. En cas de désactivation définitive du Service pour l’une ou l’autre des raisons prévues, le contrat sera automatiquement résilié.

RETRAIT.- Le client peut utiliser le droit de retrait dans les 14 jours, à partir du moment où il a acquis la carte prépayée ou depuis qu’il acquiert la possession matérielle de la carte, si elle est plus tard que lorsqu’il l’a acquise, sans avoir à justifier la raison du retrait et sans pénalité, à condition qu’il ne l’ait pas utilisée. Pour exercer ce droit, vous devrez vous rendre au point de vente où vous l’avez acheté.

ENGAGEMENTS DE QUALITÉ.- Les meilleures avancées techniques et procédurales seront appliquées pour assurer en tout temps la plus haute qualité dans toutes les communications soumises au service.INFORMATION AU CLIENT.- Le client peut obtenir des informations sur les services, la couverture, les tarifs et tout incident qui affecte les www.bluephone.es

REVENDICATIONS.- Sans préjudice des actions en justice acceptées par la loi, les plaintes concernant le fonctionnement des services, les honoraires, la facturation, la qualité ou toute autre question qui pourrait se poser en ce qui concerne la prestation du service, peuvent être adressées à BLUEPHONE dans le numéro de service téléphonique autorisé à tel ou tel www.bluephone.es et remplir le formulaire qui lui est permis, dans un délai d’un mois à partir du moment où le fait ou la cause est connu l’allégation, sans préjudice des cas où la loi actuelle établit d’autres délais pour cela. Si le Client n’a pas obtenu de réponse satisfaisante de BLUEPHONE dans un délai d’un mois, le Client peut adresser sa plainte au Conseil arbitral compétent ou au Secrétaire d’État aux Télécommunications et à la Société de l’Information, comme prévu dans le règlement d’application. Tout cela ne porte aucun préjudice au droit du client d’aller à la procédure judiciaire.

MODIFICATION DU CONTRAT.- BLUEPHONE, lors de la communication au Client, un mois à l’avance, peut modifier ce contrat afin d’adapter son contenu aux nouvelles conditions législatives, technologiques ou de marché de la téléphonie mobile.

DROIT ET RÉGIME JURIDIQUES APPLICABLES.-La relation juridique entre le client et BLUEPHONE est régie par ces conditions générales d’utilisation

Collecte et traitement des données personnelles

Ce site Web exige la collecte et le stockage de certaines données personnelles (p. ex. prénom, nom de famille, téléphone, adresse, courriel) pour tous les utilisateurs qui souhaitent s’inscrire sur notre site Web.

Ces données feront partie de notre fichier de données informatisés, dûment enregistré auprès de l’Agence espagnole de protection des données conformément aux dispositions de la loi organique sur la protection des données personnelles 15/1999.

Nos clients ont toujours le plein droit d’objecter, d’accéder, de modifier ou d’annuler leurs données personnelles stockées dans notre fichier en tout temps, sur préavis écrit et demande à notre adresse de Madrid.

Utilisation et confidentialité des données personnelles

Finalement, et en fonction des besoins de l’entreprise à ses engagements commerciaux, y compris, mais sans s’y limiter, aux activités de prospection et d’études de marché, à la réalisation d’enquêtes, de campagnes de marketing et d’informations ou de promotions sur les produits, l’entreprise se réserve le pouvoir d’exercer des actions de communication directe avec sa clientèle par ces moyens ainsi fournis (qu’ils soient fournis électroniquement , par téléphone ou par la poste) pour le bon fonctionnement de ces activités commerciales.

À cette fin, tous nos abonnés (clients, fournisseurs, etc.) se voient offrir sur le site la possibilité de refuser ou d’accepter une telle possibilité et l’utilisation de vos données de notre part, par le biais de l’option pertinente dans la page de votre profil personnel.

Dans tous les cas, ces données personnelles ne seront pas stockées ou utilisées par Bluephone Wholesale ou ses sociétés associées à d’autres fins que celle énoncée dans le présent rapport, ni vendues ou distribuées à des tiers en aucune œ œur ou pour toute autre utilisation.

Selon l’article 14 de la loi organique 15/1999, la consultation du Registre général de la protection des données, afin de connaître l’existence du traitement des données personnelles, ses objectifs et l’identité de la personne responsable du dossier ou du traitement est publique et gratuite.

Les données personnelles incluses dans notre dossier peuvent ne pas être soumises au traitement, ni être utilisées à d’autres fins que celles mentionnées ci-dessus.

La reproduction en tout ou en partie, y compris le dumping du contenu vers un média, est interdite, sans l’autorisation expresse de l’Agence espagnole de protection des données.

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